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1. Circunstância (O Desafio no Mundo Real)

Serviços de pronto atendimento frequentemente vivenciam filas quilométricas onde pacientes com dor torácica aguda aguardam atrás de queixas burocráticas ou crônicas, expondo a equipe a riscos de morte evitável e processos judiciais.

2. Fundamentos & Conceito Central (Estudos)

Bases epistemológicas do acolhimento em saúde (Emerson Merhy e Franco): tecnologias leves (trabalho vivo em ato, escuta ativa e acolhimento), tecnologias leve-duras (saberes estruturados da clínica médica e enfermagem) e tecnologias duras (equipamentos e sistemas). A Lei do Exercício Profissional da Enfermagem (Lei nº 7.498/86, art. 11) e a Resolução COFEN nº 661/2021: obrigatoriedade do profissional enfermeiro devidamente capacitado na classificação de risco, dimensionamento de pessoal, atribuições privativas e veto à delegação para técnicos ou auxiliares. Responsabilidade civil, penal e ética do enfermeiro classificador: o registro em prontuário como instrumento de defesa e rastreabilidade assistencial.

Acolhimento com Classificação de Risco (ACCR)

• Fim do modelo arcaico de atendimento cronológico ('ordem de chegada')
• HumanizaSUS: Equidade e priorização de acordo com a gravidade clínica
• Acesso universal com justiça distributiva no Sistema Úni...

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