Microaula em Método CELULA • Prévia Aberta

<p>Em provas discursivas para cargos como Analista de Comunicação do Senado ou Tribunais de Contas, a questão pede o plano de gerenciamento de uma crise que envolve escândalo de corrupção ou colapso em serviços públicos; o candidato sugere &#x27;abafar a crise&#x27; ou emitir respostas evasivas, zerando a pontuação por desrespeitar os princípios da comunicação pública.</p>

A teoria e tipologia das crises institucionais na doutrina de comunicação: fases da crise (pré-crise/sinais de alerta, eclosão aguda, pós-crise/avaliação de danos e reconstrução). A estrutura e atribuições do Comitê de Gestão de Crise (comunicação, jurídica, técnica e comando). Princípios de ouro nas respostas das bancas de concurso: agilidade, verdade, transparência ativa, assunção responsável de providências e ausência de culpabilização precoce. A técnica do Holding Statement (nota de espera) e a Nota de Esclarecimento Conclusiva. Como estruturar a resposta discursiva de concurso passo a passo: 1) Diagnóstico imediato do problema e mapeamento de riscos; 2) Medidas internas de apuração técnica; 3) Estratégia de atendimento à imprensa e porta-vozes; 4) Comunicação com públicos prioritários (internos e externos); 5) Plano pós-crise de recuperação de credibilidade.

Fases da Crise Institucional e a Composição do Comitê de Comunicação

Como diagnosticar a gravidade do e...