Microaula em Método CELULA • Prévia Aberta

Almoxarifados desorganizados e operações com frequentes erros de separação de mercadorias culpam os operadores individuais em vez de mapear as causas raízes dos processos com ferramentas científicas da qualidade.

História e evolução da Qualidade: inspeção de produtos, controle estatístico do processo e Gestão da Qualidade Total (TQM). Os pioneiros da qualidade: Deming (Ciclo PDCA e superação do medo), Juran (Planejamento, Controle e Melhoria da Qualidade), Ishikawa (círculos de controle e facilitação) e Feigenbaum (custos da não-qualidade). As ferramentas da qualidade aplicadas à logística: Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act), Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe baseado nos 6M: Método, Máquina, Medida, Meio Ambiente, Mão de Obra e Material), Técnica dos 5 Porquês, Gráfico de Pareto (regra 80/20 de causas e efeitos), Matriz GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) e Folha de Verificação. O Programa 5S de origem japonesa: Seiri (Utilização/Descarte), Seiton (Organização/Ordenação), Seiso (Limpeza), Seiketsu (Padronização/Higiene) e Shitsuke (Disciplina/Autodisciplina).

Os Precursores da Qualidade

• W. Edwards Deming: O Ciclo PDCA, os 14 Princípios e a eliminação do medo na equi...