Microaula em Método CELULA • Prévia Aberta

<p>No calor da crise, diretores começam a dar ordens conflitantes, advogados tentam silenciar tudo com notas herméticas, funcionários assustados vazam prints em grupos de WhatsApp e a imprensa publica matérias baseadas em boatos desmentidos tarde demais.</p>

O conceito da 'Golden Hour' na gestão de reputação: por que as primeiras 2 horas definem a narrativa pública da crise. Estrutura e governança do Comitê de Crise: quem senta à mesa (CEO, Comunicação, Jurídico, Compliance, RH e Operações). O papel do 'One Single Voice' (Porta-voz único): eliminando contradições de discurso entre setores. A emissão do 'Holding Statement' (Posicionamento de Espera): como mostrar que a marca está ciente, ativa e investigando sem prometer o que ainda não sabe. Comunicação interna como prioridade número 1: a regra de 'os funcionários devem saber antes do público', modelos de comunicados internos transparentes para desarmar o pânico e mitigar o vazamento de informações confidenciais.

A 'Golden Hour': Os Primeiros 120 Minutos que Selam o Destino da Marca

A batalha pela narrativa: como o vácuo de informação é instantaneamente preenchido por especulações destrutivas se a marca não se manifesta...