Microaula em Método CELULA • Prévia Aberta

<p>Muitas teleconsultas falham porque o profissional atende olhando para a janela do vídeo na parte inferior da tela, em um ambiente escuro, com áudio abafado e postura rígida. O paciente sente que está falando com um burocrata desatento e desliga com a percepção de que a teleconsulta &#x27;não substitui o carinho presencial&#x27;.</p>

Esta célula analisa a neurociência da empatia em ambientes mediados por telas: o papel dos neurônios-espelho (*Mirror Neurons* de Giacomo Rizzolatti) no contágio emocional e na sensação de acolhimento; a 'Ilusão do Olhar': por que olhar para os olhos do paciente na tela faz parecer que você está olhando para baixo (a técnica do foco constante na lente da câmera a 1/3 superior do monitor); ergonomia visual e iluminação de três pontos; microexpressões e linguagem corporal de apoio (inclinação suave de cabeça, mãos visíveis sobre a mesa e sorrisos calorosos); modulação paralinguística (uso de tom de voz mais aveludado, ritmo pausado e pausas dramáticas de 2 segundos que substituem o contato tátil ausente); e o Protocolo de Acolhimento nos Primeiros 90 Segundos da Teleconsulta.

A Neurobiologia da Empatia Mediada por Telas

• Como os neurônios-espelho funcionam em chamadas de vídeo de alta resolução.
• O desafio da conexão: por que a telemedicina parece fria...