Microaula em Método CELULA • Prévia Aberta

<p>Relatórios de pesquisa densos de 100 páginas que acabam esquecidos em gavetas porque a equipe não consegue traduzir dados brutos em uma representação clara, empática e acionável para o dia a dia do desenvolvimento.</p>

Análise temática e agrupamento de afinidades (Affinity Mapping). Personas em UX: diferença entre público-alvo demográfico de marketing e personas comportamentais de design (objetivos, dores, motivações e contextos de uso). Proto-personas vs personas baseadas em dados empíricos. Mapa de Empatia (o que a persona diz, faz, pensa e sente; suas dores e necessidades). Customer Journey Mapping (Mapeamento da Jornada do Usuário): anatomia de um mapa de jornada (fases temporais, metas do usuário, ações em cada ponto de contato / touchpoint, canais digitais e físicos, curva de sentimentos/altos e baixos emocionais, fricções e gargalos). Formulação de perguntas 'How Might We' (Como Podemos) para transformar dores em desafios de inovação.

Da Pesquisa Bruta à Síntese de Valor: Diagramas de Afinidade

• Como agrupar centenas de citações e observações de pesquisa em temas consistentes.
• Identificando padrões de comportamento, frustrações recorrentes e necessidades la...