Microaula em Método CELULA • Prévia Aberta

<p>O candidato sabe redigir releases pontuais, mas é reprovado na prova de títulos ou em questões de gestão ao não saber montar um Plano de Comunicação Integrada com matriz SWOT, definição de personas de cidadãos, cronograma físico-financeiro e indicadores de desempenho (KPIs).</p>

O conceito de Comunicação Integrada (Margot Kunsch): a sinergia estratégica entre Comunicação Institucional (assessoria, relações públicas, cerimonial), Comunicação Mercadológica/Publicidade Institucional, Comunicação Interna (endomarketing) e Comunicação Administrativa. Etapas metodológicas do Planejamento Estratégico de Comunicação para órgãos públicos: 1) Diagnóstico de comunicação e Auditoria de Imagem institucional (pesquisas de opinião e percepção pública); 2) Análise de ambiente (Matriz SWOT: Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças); 3) Definição de Objetivos SMART e Metas de Comunicação; 4) Mapeamento de Públicos de Interesse (stakeholders e cidadãos-usuários); 5) Estratégias e Planos de Ação táticos por canal; 6) Orçamento e Cronograma de desembolso; 7) Indicadores de Eficácia e Efetividade (ROI social, alcance qualificado, engajamento cidadão e índice de confiança).

O Modelo de Comunicação Integrada de Margot Kunsch para o Setor Público

A articulação h...