Microaula em Método CELULA • Prévia Aberta

<p>Decisões de produto tomadas com base em opiniões subjetivas de stakeholders ou achismos da equipe técnica resultam em funcionalidades caras que ninguém usa e desperdício maciço de capital de desenvolvimento.</p>

O modelo do Duplo Diamante (Discover, Define, Develop, Deliver) do Design Council. Matriz metodológica de Christian Rohrer: métodos qualitativos vs quantitativos, atitudinais (o que as pessoas dizem) vs comportamentais (o que as pessoas fazem). Entrevistas semiestruturadas com usuários: técnicas de perguntas abertas, escuta ativa, neutralidade investigativa e proibição de perguntas indutivas/viés confirmatório. Pesquisa contextual e observação de campo. Testes de Usabilidade: planejamento de tarefas realistas, roteiro do facilitador, testes moderados vs não moderados, presenciais vs remotos. Protocolo Think Aloud (Pensar em Voz Alta) para captura de raciocínio em tempo real. A regra de Nielsen: como 5 usuários revelam até 85% dos problemas críticos de usabilidade.

O Duplo Diamante e o Universo do UX Research

• Divergir para descobrir o problema real antes de convergir para a solução definitiva.
• A matriz de Rohrer: quando utilizar entrevistas, analytics, card s...