Célula de Ensino evolução que gera resultados
Auditoria em Serviços de Saúde, Qualidade e Governança Clínica

Auditoria em Serviços de Saúde: Gestão da Qualidade, Conformidade e Análise de Processos Assistenciais

Formação profissional avançada que capacita médicos, enfermeiros, gestores hospitalares, farmacêuticos e administradores de saúde a dominarem os métodos, ferramentas e técnicas da auditoria clínica, concorrente, analítica e de contas médicas. O curso aborda a tríade de Donabedian (estrutura, processo e resultado); auditoria de processos assistenciais alinhada às 6 Metas Internacionais de Segurança do Paciente (OMS/JCI) e à RDC 36/2013 da ANVISA; auditoria médico-legal de prontuários eletrônicos e físicos segundo o CFM, COFEN e LGPD; auditoria do ciclo da receita, gestão e rastreabilidade de OPME, faturamento no padrão TISS/TUSS da ANS e reversão/prevenção de glosas; aplicação prática das ferramentas da qualidade (PDCA, Ishikawa, Matriz GUT, Pareto) e preparação para acreditações hospitalares (ONA níveis 1, 2 e 3, JCI e Qmentum); e condução do ciclo completo da auditoria com emissão de relatórios técnicos de não conformidades, planos de ação 5W2H e sustentação da governança clínica e sustentabilidade econômico-assistencial.

6 células 60h Especialização Profissional / Gestão da Qualidade, Auditoria
🚀 Escada de Valor • Pacotes & Credit Upgrade (R$ 29,99 a R$ 199,99)

Jornada Executiva: Sustentabilidade Estratégica & Gestão Global de Projetos (ESG)

Do curso base em Pensamento Estratégico de Sustentabilidade (R$ 29,99) à Liderança Internacional em Projetos de Clima e Captação Global (R$ 199,99).

🎯 1. Porta de Entrada (R$ 29,99) Inicie pela Trilha Start (R$ 29,99) com baixo atrito financeiro e domine os fundamentos globais na prática.
💳 2. Abatimento no Upgrade (Credit Upgrade) 100% dos R$ 29,99 investidos na Trilha Start viram crédito imediato (cupom UPGRADE29) para abater nas Trilhas 2, 3, 4 ou 5!
🌍 3. Certificação Dupla (PT-BR & EN) + ODS Certificados emitidos em Português e Inglês com competências alinhadas aos ODS da ONU para seu perfil global no LinkedIn.
Alinhamento ONU / Agenda Pós-2030: ODS 7 (Energia Limpa) ODS 9 (Indústria e Infraestrutura) ODS 12 (Consumo e Produção) ODS 13 (Ação Climática) ODS 17 (Parcerias Globais)
Sugestões CdE

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Compreenda por que os Grandes Modelos de Linguagem (LLMs) não são apenas ferramentas tecnológicas, mas um abalo direto nas teorias tradicionais sobre aquisição, estrutura e compreensão da língua em três eixos.

📚 12 células ⏱️ 20h Iniciante a Intermediário
Engenharia Operacional de LLMs: Motores Estatísticos de Previsão de Texto, Alinhamento de Dados e Integração via APIs R$ 29,90
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Compreenda por que os LLMs não possuem consciência, mas são motores estatísticos de previsão de texto alimentados por volumes massivos de dados, e domine suas três frentes operacionais: mecânica de tokens, alinhamento RLHF e integração via APIs.

📚 12 células ⏱️ 20h Iniciante a Intermediário
Jornada da trilha

Células de aprendizagem

1

Célula 01: Fundamentos da Auditoria em Saúde: Tipos, Marcos Legais e Governança Clínica

Evolução histórica e marcos regulatórios da auditoria em saúde no Brasil (SUS e Saúde Suplementar / ANS). A Tríade de Donabedian: Auditoria de Estrutura, Processo e Resultado. Classificação das auditorias: Prospectiva (pré-procedimento), Concorrente (à beira do leito) e Retrospectiva (pós-alta). Auditoria Clínica/Assistencial vs. Auditoria de Contas/Financeira. Postura ética, sigilo profissional e a governança clínica como esteio da sustentabilidade assistencial.

10h
2

Célula 02: Auditoria de Processos Assistenciais e Segurança do Paciente (Metas Internacionais e RDC 36 da ANVISA)

Metodologia de auditoria concorrente dos processos assistenciais e barreiras de segurança. Diretrizes da RDC 36/2013 da ANVISA e do Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP). As 6 Metas Internacionais de Segurança do Paciente da OMS/JCI. Auditoria do checklist de cirurgia segura da OMS. Rastreamento e gestão de incidentes, quase-erros (near misses), eventos adversos e eventos sentinela com ferramentas de análise de causa-raiz.

10h
3

Célula 03: Auditoria do Prontuário do Paciente: Qualidade do Registro, Conformidade Legal e LGPD

O prontuário do paciente como instrumento assistencial, probatório e médico-legal. Diretrizes do CFM (Resoluções 1.638/2002 e 1.821/2007) e do COFEN. Itens essenciais do registro multiprofissional. Auditoria de completude, legibilidade, autenticidade e tempestividade. Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP), certificação digital ICP-Brasil e trilhas de auditoria (logs). Impactos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) na segurança e confidencialidade dos dados em saúde.

10h
4

Célula 04: Auditoria de Contas Hospitalares, Gestão de OPME e Prevenção de Glosas (Padrão TISS/ANS)

O ciclo da receita hospitalar e o fluxo da conta médica. Padrão TISS (Troca de Informações na Saúde Suplementar) e TUSS (Terminologia Unificada da Saúde Suplementar) da ANS. Auditoria de Órteses, Próteses e Materiais Especiais (OPME): critérios de pertinência clínica, rastreabilidade (etiquetas de lote e Anvisa), tabela CBHPM, conflitos de interesse e processos de segunda opinião médica. Classificação e gestão de glosas hospitalares: glosas administrativas, técnicas e lineares. Estratégias preventivas de auditoria e recursos de glosa fundamentados.

10h
5

Célula 05: Ferramentas da Qualidade, Indicadores Assistenciais e Modelos de Acreditação (ONA, JCI e Qmentum)

O ciclo da melhoria contínua de processos de saúde: aplicação do Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act). Ferramentas analíticas da qualidade: Matriz GUT (Gravidade, Urgência e Tendência), Diagrama de Pareto (regra 80/20), Diagrama de Ishikawa e Mapeamento de Fluxos de Valor. Indicadores de Desempenho e Governança Clínica: taxa de ocupação hospitalar, tempo médio de permanência (TMP), taxa de mortalidade institucional, taxas de infecção hospitalar (IRAS) e taxa de reinternação em 30 dias. Modelos de Acreditação em Saúde: ONA (Organização Nacional de Acreditação) nos níveis 1 (Segurança), 2 (Gestão Integrada) e 3 (Excelência em Gestão), Joint Commission International (JCI) e Qmentum International (Canadá). O auditor como facilitador do processo de acreditação.

10h
6

Célula 06: Planejamento, Execução do Relatório de Auditoria e Planos de Ação (5W2H e Melhoria Contínua)

O ciclo de vida da auditoria interna e externa em serviços de saúde. Fase de Planejamento: cronograma, escopo, critérios e plano de auditoria. Fase de Execução: reunião de abertura, amostragem representativa, técnicas de entrevista com profissionais, busca de evidências objetivas e reunião de encerramento. Elaboração e redação do Relatório Técnico de Auditoria: clareza, imparcialidade e categorização de Não Conformidades (Maiores, Menores e Oportunidades de Melhoria). Desdobramento dos achados em Planos de Ação Corretiva e Preventiva (CAPA) com a metodologia 5W2H. Auditoria de acompanhamento (Follow-up) e consolidação da cultura de melhoria contínua.

10h