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Engenharia de Social Media

Trilha 4 — Comunidade, Moderação e Reputação

Trilha independente para operar comunidades digitais com escuta, respostas úteis, moderação documentada, atendimento, escalonamento e comunicação de incidentes. Os exercícios usam casos fictícios; as regras de cada plataforma e os procedimentos institucionais devem ser consultados e atualizados antes do uso real.

12 células 2h 30min Intermediário
🚀 Escada de Valor • Pacotes & Credit Upgrade (R$ 29,99 a R$ 199,99)

Jornada Executiva: Sustentabilidade Estratégica & Gestão Global de Projetos (ESG)

Do curso base em Pensamento Estratégico de Sustentabilidade (R$ 29,99) à Liderança Internacional em Projetos de Clima e Captação Global (R$ 199,99).

🎯 1. Porta de Entrada (R$ 29,99) Inicie pela Trilha Start (R$ 29,99) com baixo atrito financeiro e domine os fundamentos globais na prática.
💳 2. Abatimento no Upgrade (Credit Upgrade) 100% dos R$ 29,99 investidos na Trilha Start viram crédito imediato (cupom UPGRADE29) para abater nas Trilhas 2, 3, 4 ou 5!
🌍 3. Certificação Dupla (PT-BR & EN) + ODS Certificados emitidos em Português e Inglês com competências alinhadas aos ODS da ONU para seu perfil global no LinkedIn.
Alinhamento ONU / Agenda Pós-2030: ODS 7 (Energia Limpa) ODS 9 (Indústria e Infraestrutura) ODS 12 (Consumo e Produção) ODS 13 (Ação Climática) ODS 17 (Parcerias Globais)
Sugestões CdE

Compare com trilhas semelhantes

Sugestões ligadas ao conteúdo desta trilha para apoiar sua decisão de matrícula.

Jornada da trilha

Células de aprendizagem

1

01. Escuta social e classificação de sinais

Aplicar os conceitos de escuta social e classificação de sinais para produzir uma entrega revisável e fundamentada.

25 min
2

01. Escuta social e classificação de sinais

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3

02. Tom de voz em respostas e serviço

Aplicar os conceitos de tom de voz em respostas e serviço para produzir uma entrega revisável e fundamentada.

25 min
4

02. Tom de voz em respostas e serviço

Aplicar os conceitos de tom de voz em respostas e serviço para produzir uma entrega revisável e fundamentada.

25 min
5

03. Política de moderação e critérios

Aplicar os conceitos de política de moderação e critérios para produzir uma entrega revisável e fundamentada.

25 min
6

03. Política de moderação e critérios

Aplicar os conceitos de política de moderação e critérios para produzir uma entrega revisável e fundamentada.

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7

04. Atendimento, privacidade e escalonamento

Aplicar os conceitos de atendimento, privacidade e escalonamento para produzir uma entrega revisável e fundamentada.

25 min
8

04. Atendimento, privacidade e escalonamento

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25 min
9

05. Incidentes, correções e comunicação de crise

Aplicar os conceitos de incidentes, correções e comunicação de crise para produzir uma entrega revisável e fundamentada.

25 min
10

05. Incidentes, correções e comunicação de crise

Aplicar os conceitos de incidentes, correções e comunicação de crise para produzir uma entrega revisável e fundamentada.

25 min
11

06. Playbook de comunidade e simulação integrada

Aplicar os conceitos de playbook de comunidade e simulação integrada para produzir uma entrega revisável e fundamentada.

25 min
12

06. Playbook de comunidade e simulação integrada

Aplicar os conceitos de playbook de comunidade e simulação integrada para produzir uma entrega revisável e fundamentada.

25 min