Microaula em Método CELULA • Prévia Aberta

<p>Líderes que se comunicam de forma ambígua, agressiva ou que adiam conversas difíceis geram desalinhamento crônico, boatos em corredores, retrabalho e desmotivação profunda na equipe por falta de clareza nas expectativas.</p>

O Espectro dos Estilos de Comunicação: a comunicação passiva (renúncia aos próprios direitos), a comunicação agressiva (imposição com desrespeito ao outro), a comunicação passivo-agressiva (sarcasmo, sabotagem oculta e resistência velada) e a comunicação assertiva (firmeza com respeito, clareza direta e responsabilidade mútua). O Framework da Comunicação Não-Violenta (CNV) de Marshall Rosenberg: 1) Observação dos fatos objetivos sem contaminação por julgamentos morais; 2) Expressão autêntica de sentimentos sem transferir a culpa; 3) Identificação das necessidades humanas universais subjacentes (clareza, respeito, autonomia, previsibilidade); 4) Formulação de pedidos concretos, afirmativos e negociáveis em vez de exigências coercitivas. Escuta Ativa e Empática: paráfrase confirmatória ('Se entendi bem, você quis dizer que...'), validação de sentimentos e eliminação de ruídos (interrupções precoces e escuta seletiva para refutação). Frameworks Profissionais de Feedback: o Mo...