Microaula em Método CELULA • Prévia Aberta

<p>Muitas auditorias internas terminam em disputas acaloradas entre auditores e auditados porque as não conformidades foram redigidas de forma vaga, confusa ou com juízos de valor subjetivos (&#x27;o setor está muito desorganizado&#x27;). Quando a Não Conformidade é mal redigida, o auditado contesta a constatação, o plano de ação não ataca o problema real e a auditoria perde toda a sua força técnica e credibilidade.</p>

As etapas sequenciais da condução prática da auditoria (Capítulo 6 da ISO 19011:2018): 1) Início da Auditoria: contato inicial com o auditado, confirmação de viabilidade e escopo; 2) Preparação das Atividades: análise crítica da informação documentada prévia, elaboração do Plano de Auditoria detalhado (horários, processos, requisitos, auditores e auditados) e elaboração de Listas de Verificação / Checklists de apoio (como ferramenta de orientação flexível, não engessada); 3) Realização da Reunião de Abertura: apresentação da equipe, confirmação de escopo, esclarecimento de dúvidas sobre método de amostragem, garantia de confidencialidade e canais de comunicação; 4) Condução da Auditoria em Campo: fontes de informação (entrevistas, observação física de atividades e exame de documentos e registros); técnicas de questionamento investigativo (perguntas abertas: Como? Onde? Quando? Quem? Por quê? Mostre-me, por favor); amostragem representativa e aleatória de evidências; geração de const...