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Gestão da Qualidade, Métodos Estatísticos e Excelência Operacional

Auditoria da Qualidade: Princípios de Gestão, Requisitos ISO 9001:2015 e Práticas de Auditoria com ISO 19011:2018

Formação profissional avançada que capacita auditores internos, analistas de qualidade, gestores de processos e consultores a dominarem os princípios da gestão da qualidade, a interpretação rigorosa de todos os requisitos normativos da ABNT NBR ISO 9001:2015 e as melhores práticas para planejar, conduzir e relatar auditorias de sistemas de gestão segundo as diretrizes da ABNT NBR ISO 19011:2018. O curso percorre o ciclo PDCA, os 7 princípios de gestão da qualidade, a Estrutura de Alto Nível (Anexo SL), a abordagem por processos com foco em pensamento baseado em risco, o controle de informação documentada, a rastreabilidade e controle operacional, a avaliação de desempenho e análise crítica pela direção, e a operacionalização completa da auditoria: gestão do programa de auditoria, elaboração de checklists de verificação, técnicas de entrevista e amostragem de evidências objetivas, formulação de constatações, redação técnica de Relatórios de Não Conformidade (RNC), condução de reuniões de abertura e fechamento, e acompanhamento da eficácia das ações corretivas.

6 células 60h Especialização Profissional / Auditoria de Sistemas de Gestã
🚀 Escada de Valor • Pacotes & Credit Upgrade (R$ 29,99 a R$ 199,99)

Jornada Executiva: Sustentabilidade Estratégica & Gestão Global de Projetos (ESG)

Do curso base em Pensamento Estratégico de Sustentabilidade (R$ 29,99) à Liderança Internacional em Projetos de Clima e Captação Global (R$ 199,99).

🎯 1. Porta de Entrada (R$ 29,99) Inicie pela Trilha Start (R$ 29,99) com baixo atrito financeiro e domine os fundamentos globais na prática.
💳 2. Abatimento no Upgrade (Credit Upgrade) 100% dos R$ 29,99 investidos na Trilha Start viram crédito imediato (cupom UPGRADE29) para abater nas Trilhas 2, 3, 4 ou 5!
🌍 3. Certificação Dupla (PT-BR & EN) + ODS Certificados emitidos em Português e Inglês com competências alinhadas aos ODS da ONU para seu perfil global no LinkedIn.
Alinhamento ONU / Agenda Pós-2030: ODS 7 (Energia Limpa) ODS 9 (Indústria e Infraestrutura) ODS 12 (Consumo e Produção) ODS 13 (Ação Climática) ODS 17 (Parcerias Globais)
Sugestões CdE

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Gestão da Qualidade, Métodos Estatísticos e Excelência Operacional

Assistente de Gestão da Qualidade: Processos, Normas ISO 9000 e Estatística Aplicada ao Controle Organizacional

Formação profissional completa de 108 horas que capacita assistentes, analistas e técnicos a dominarem a gestão de processos, os sistemas de garantia da qualidade da família ISO 9000 e a aplicação prática de métodos estatísticos no controle organizacional. A trilha aborda as contribuições dos grandes mestres da qualidade (Deming, Juran, Ishikawa, Feigenbaum, Crosby), o mapeamento de processos por SIPOC e modelagem BPM, os requisitos normativos e auditorias da ISO 9001:2015 com foco em pensamento baseado em risco, as 7 Ferramentas Tradicionais da Qualidade e o ciclo PDCA/MASP. No eixo quantitativo, ensina a teoria das probabilidades e distribuições estatísticas (Normal, Binomial, Poisson), técnicas de amostragem por atributos e variáveis com base na NBR 5426/MIL-STD-105E, estimação por intervalos de confiança, formulação e tomada de decisão por testes de hipóteses paramétricos (teste t e ANOVA), cartas de controle estatístico de processo (CEP de Shewhart) e índices de capacidade (Cp e Cpk), preparando o profissional para atuar com autoridade técnica na redução de desperdícios, conformidade e melhoria contínua organizacional.

📚 6 células ⏱️ 108h Formação Profissional Técnica e Analítica / Gestão e Métodos
Linguística Moderna e Grandes Modelos de Linguagem (LLMs): O Abalo nas Teorias da Aquisição, Estrutura e Compreensão da Língua R$ 29,90
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📚 12 células ⏱️ 20h Iniciante a Intermediário
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Compreenda por que os LLMs não possuem consciência, mas são motores estatísticos de previsão de texto alimentados por volumes massivos de dados, e domine suas três frentes operacionais: mecânica de tokens, alinhamento RLHF e integração via APIs.

📚 12 células ⏱️ 20h Iniciante a Intermediário
Jornada da trilha

Células de aprendizagem

1

Célula 01: Fundamentos da Gestão da Qualidade, Ciclo PDCA e os 7 Princípios da ISO 9000

Estudo da evolução da qualidade, o papel estratégico da auditoria na era da governança, o ciclo PDCA como metodologia de manutenção e melhoria de padrões, e o desdobramento prático dos 7 Princípios de Gestão da Qualidade da ABNT NBR ISO 9000:2015.

10h
2

Célula 02: Interpretação Aplicada dos Requisitos da ISO 9001:2015: Contexto, Liderança e Riscos (Capítulos 4 a 6)

Interpretação e técnicas de auditoria dos capítulos estratégicos da ABNT NBR ISO 9001:2015: Estrutura de Alto Nível (Anexo SL), Contexto da Organização (Cap. 4), Liderança e Comprometimento (Cap. 5) e Planejamento e Pensamento Baseado em Risco (Cap. 6).

10h
3

Célula 03: Requisitos de Apoio, Informação Documentada e Controle Operacional (Capítulos 7 e 8)

Interpretação e trilhas de auditoria para os requisitos de infraestrutura, recursos, competência, conscientização, controle de informação documentada (Capítulo 7) e todo o ciclo operacional de produtos e serviços, fornecedores externos e controle de saídas não conformes (Capítulo 8).

10h
4

Célula 04: Avaliação de Desempenho, Análise Crítica pela Direção e Melhoria Contínua (Capítulos 9 e 10)

Estudo e auditoria dos capítulos de fechamento da ABNT NBR ISO 9001:2015: Monitoramento e Medição, Satisfação do Cliente, Requisitos para Auditoria Interna (9.2), Análise Crítica pela Direção (9.3), Gestão de Não Conformidades (10.2) e Melhoria Contínua (10.3).

10h
5

Célula 05: Diretrizes da ISO 19011:2018: Princípios, Programa de Auditoria e Competência do Auditor

Estudo aprofundado das diretrizes internacionais para auditoria de sistemas de gestão segundo a ABNT NBR ISO 19011:2018: tipos de auditoria, os 7 princípios de auditoria, gerenciamento do programa de auditoria baseado em riscos e avaliação de competências do auditor interno.

10h
6

Célula 06: Condução Prática da Auditoria: Planejamento, Coleta de Evidências, Relatório de RNC e Follow-up

O passo a passo completo da execução de uma auditoria interna da qualidade: plano de auditoria, elaboração de listas de verificação (checklists), condução das reuniões de abertura e fechamento, técnicas de entrevista e amostragem de evidências objetivas em campo, formulação de constatações, redação técnica de Não Conformidades (RNC), elaboração do relatório final e acompanhamento de eficácia (follow-up).

10h