Microaula em Método CELULA • Prévia Aberta

<p><strong>Circunstância Científica e Operacional:</strong> A conversa deve permitir que o usuário mude de ideia no meio do caminho, volte atrás ou tire uma dúvida lateral sem travar o fluxo.</p>

Célula 04: Roteirização de Fluxos de Conversa Não-Lineares com Voiceflow e Botpress

Objetivo de Aprendizagem: Dominar ferramentas modernas de prototipação visual para arquitetar árvores de diálogo e jornadas do cliente.

1. Contextualização e Fundamentos Operacionais

Contextualização e Fundamentos em Design Conversacional e Chatbots: A conversa deve permitir que o usuário mude de ideia no meio do caminho, volte atrás ou tire uma dúvida lateral sem travar o fluxo. O objetivo estruturante desta célula é: Dominar ferramentas modernas de prototipação visual para arquitetar árvores de diálogo e jornadas do cliente.

2. Dinâmica Computacional e Implementação Técnica

Dinâmica Computacional, Metodologia e Ferramentas: Desenvolve-se fluxo funcional completo com blocos de decisão, validação de dados de e-mail/telefone e confirmação de agendamento. A análise articula rigor empírico, modelagem quantitativa e validação reprodutível sob...