Microaula em Método CELULA • Prévia Aberta

<p>Gerenciar um hospital ou serviço de saúde sem indicadores confiáveis é navegar no escuro: a liderança toma decisões baseadas em palpites, desperdiça recursos em setores secundários e não percebe que as infecções cirúrgicas estão subindo ou que o tempo de espera no pronto-socorro está insustentável. O auditor que não domina ferramentas de qualidade limita-se a encontrar erros pontuais, sem capacidade de redesenhar os processos para atingir padrões de acreditação internacional. É preciso converter dados de auditoria em inteligência estratégica.</p>

O Ciclo PDCA na Gestão em Saúde: Plan (planejamento da meta e diagnóstico da causa-raiz), Do (execução padronizada do plano de ação), Check (auditoria e monitoramento de indicadores de conformidade) e Act (padronização das melhores práticas ou correção de rota). Ferramentas Clássicas da Qualidade aplicadas à Saúde: 1) Matriz GUT (Gravidade x Urgência x Tendência): técnica de priorização de problemas com notas de 1 a 5 para direcionar os esforços de auditoria onde o risco ao paciente é maior; 2) Diagrama de Pareto: identificação dos 20% de causas que respondem por 80% das não conformidades hospitalares; 3) Mapeamento de Processos (BPMN / Fluxograma): desenho do fluxo do paciente (jornada assistencial) para eliminar gargalos e desperdícios (Lean Healthcare). Indicadores Estratégicos de Desempenho Hospitalar: 1) Taxa de Ocupação Operacional (Benchmark ótimo: 80% a 85%); 2) Tempo Médio de Permanência (TMP = Total de pacientes-dia / Total de saídas no período); 3) Taxa de Mortalidade Ins...