Microaula em Método CELULA • Prévia Aberta

<p>Muitos profissionais realizam auditorias internas como se fossem &#x27;fiscais de regras&#x27;, preocupados apenas em checar se formulários impressos possuem carimbos ou assinaturas, sem entender os princípios fundamentais da gestão da qualidade. Essa postura burocrática transforma a auditoria em um evento temido e inútil para a liderança, gerando resistências operacionais e falhando em apontar vulnerabilidades que ameaçam a entrega de valor aos clientes.</p>

A transição do conceito de qualidade: da inspeção reativa de produtos à garantia sistêmica de processos e à governança corporativa integrada. O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) como espinha dorsal de qualquer sistema de gestão: Planejar (estabelecer objetivos, mapear processos e recursos), Executar (implementar o planejado), Verificar (monitorar, medir e auditar resultados em relação às políticas e metas) e Agir (adotar ações para melhorar continuamente o desempenho). Análise exegética dos 7 Princípios de Gestão da Qualidade consagrados na ISO 9000:2015: 1) Foco no Cliente (atender às necessidades atuais e exceder expectativas futuras); 2) Liderança (unidade de propósito, direção e engajamento criador); 3) Engajamento das Pessoas (capacitação, valorização e reconhecimento da competência em todos os níveis); 4) Abordagem por Processos (compreensão e gestão de atividades inter-relacionadas como um sistema coerente para gerar resultados previsíveis); 5) Melhoria (foco contínuo no apri...