Microaula em Método CELULA • Prévia Aberta

<p>Consumidores frequentemente não dizem o que realmente pensam e não fazem o que dizem; aplicar apenas pesquisas de múltipla escolha com perguntas fechadas mascara vieses de desejabilidade social e perde as razões emocionais que determinam a fidelidade ou o abandono de uma marca.</p>

Fundamentos epistemológicos da Pesquisa Qualitativa de Mercado: o entendimento aprofundado dos significados, crenças, valores, símbolos e comportamentos do consumidor. O Grupo Focal (Focus Group): definição conceitual, tamanho ideal de grupo (6 a 10 participantes), critérios de homogeneidade interna e heterogeneidade externa para evitar inibição de fala. O papel crítico do Moderador: técnicas de rapport, perguntas neutras, sondagem (probing), manejo de participantes dominadores e encorajamento de participantes tímidos; adaptação para ambientes síncronos virtuais (Online Focus Groups). Entrevistas em Profundidade (In-Depth Interviews - IDI): quando o tema é íntimo, sigiloso, técnico ou complexo (ex. finanças pessoais, saúde, decisões B2B de alto tíquete), aplicação da técnica de 'laddering' (cadeia de meios e fins conectando atributos do produto, consequências de uso e valores pessoais). Técnicas Projetivas e Criativas: superando defesas psicológicas e vieses de desejabilid...