Microaula em Método CELULA • Prévia Aberta

<p>Monitorar redes sem compreender o marco legal expõe a empresa a multas milionárias da ANPD e danos irreparáveis de reputação causados por invasão indevida de privacidade e vigilância abusiva.</p>

Evolução histórica do monitoramento: da clipagem impressa tradicional ao social listening analítico e à inteligência de dados preditiva. Casos de uso centrais: reputação de marca, SAC 2.0, gestão de crises, inteligência de concorrência, saúde pública e segurança. O marco regulatório brasileiro: Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018), Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e termos de uso de APIs das plataformas. Diferenciação jurídica entre dados manifestamente públicos pelo titular e dados de tráfego/comunicações privadas. Vieses de amostragem, vigilância digital e os limites éticos do perfilamento de pessoas comuns. Funções em uma equipe de inteligência de redes: coletor, analista júnior, especialista de dados e coordenador.

Da Clipagem Tradicional ao Social Listening

A escuta de redes sociais evoluiu de um serviço reativo para o coração da inteligência estratégica.

• Clipagem Clássica: contagem passiva de menções em jornais e TV focada...