Microaula em Método CELULA • Prévia Aberta

<p>Uma auditoria rigorosa e bem-intencionada se perde totalmente quando o relatório final é mal redigido, confuso, agressivo ou vago. Quando o auditor aponta &#x27;a UTI está desorganizada&#x27; em vez de apontar &#x27;constatada ausência de registro de checagem de temperatura em 6 dos 10 refrigeradores de medicamentos amostrados, descumprindo o POP-FARM-04&#x27;, a equipe assistente reage com resistência e nenhuma mudança real acontece. O auditor precisa dominar a redação técnica irrefutável e estruturar planos de ação 5W2H que gerem engajamento e transformação real.</p>

O Ciclo Completo da Auditoria em Serviços de Saúde: 1) Planejamento: definição do escopo, critérios normativos (RDC ANVISA, resoluções CFM/COFEN, ONA), cronograma de visitas, plano de auditoria formal e seleção da equipe auditora multidisciplinar; 2) Preparação: elaboração de listas de verificação (checklists) com perguntas abertas e foco em evidências; 3) Reunião de Abertura: apresentação da equipe, esclarecimento dos objetivos pedagógicos e confirmação de horários com os gestores dos setores; 4) Coleta e Verificação de Evidências: triangulação metodológica de 3 fontes: Entrevistas com a equipe assistencial, Observação direta in loco e Exame documental de prontuários/registros; técnicas de amostragem probabilística e não probabilística em saúde; 5) Reunião de Encerramento: apresentação prévia dos achados, diálogo transparente sobre inconsistências e alinhamento de prazos sem surpresas no relatório. Estruturação do Relatório Técnico de Auditoria em Saúde: 1) Cabeçalho institucional,...