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Gestão da Qualidade, Métodos Estatísticos e Excelência Operacional

Assistente de Gestão da Qualidade: Processos, Normas ISO 9000 e Estatística Aplicada ao Controle Organizacional

Formação profissional completa de 108 horas que capacita assistentes, analistas e técnicos a dominarem a gestão de processos, os sistemas de garantia da qualidade da família ISO 9000 e a aplicação prática de métodos estatísticos no controle organizacional. A trilha aborda as contribuições dos grandes mestres da qualidade (Deming, Juran, Ishikawa, Feigenbaum, Crosby), o mapeamento de processos por SIPOC e modelagem BPM, os requisitos normativos e auditorias da ISO 9001:2015 com foco em pensamento baseado em risco, as 7 Ferramentas Tradicionais da Qualidade e o ciclo PDCA/MASP. No eixo quantitativo, ensina a teoria das probabilidades e distribuições estatísticas (Normal, Binomial, Poisson), técnicas de amostragem por atributos e variáveis com base na NBR 5426/MIL-STD-105E, estimação por intervalos de confiança, formulação e tomada de decisão por testes de hipóteses paramétricos (teste t e ANOVA), cartas de controle estatístico de processo (CEP de Shewhart) e índices de capacidade (Cp e Cpk), preparando o profissional para atuar com autoridade técnica na redução de desperdícios, conformidade e melhoria contínua organizacional.

6 células 108h Formação Profissional Técnica e Analítica / Gestão e Métodos
🚀 Escada de Valor • Pacotes & Credit Upgrade (R$ 29,99 a R$ 199,99)

Jornada Executiva: Sustentabilidade Estratégica & Gestão Global de Projetos (ESG)

Do curso base em Pensamento Estratégico de Sustentabilidade (R$ 29,99) à Liderança Internacional em Projetos de Clima e Captação Global (R$ 199,99).

🎯 1. Porta de Entrada (R$ 29,99) Inicie pela Trilha Start (R$ 29,99) com baixo atrito financeiro e domine os fundamentos globais na prática.
💳 2. Abatimento no Upgrade (Credit Upgrade) 100% dos R$ 29,99 investidos na Trilha Start viram crédito imediato (cupom UPGRADE29) para abater nas Trilhas 2, 3, 4 ou 5!
🌍 3. Certificação Dupla (PT-BR & EN) + ODS Certificados emitidos em Português e Inglês com competências alinhadas aos ODS da ONU para seu perfil global no LinkedIn.
Alinhamento ONU / Agenda Pós-2030: ODS 7 (Energia Limpa) ODS 9 (Indústria e Infraestrutura) ODS 12 (Consumo e Produção) ODS 13 (Ação Climática) ODS 17 (Parcerias Globais)
Sugestões CdE

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Auditoria da Qualidade: Princípios de Gestão, Requisitos ISO 9001:2015 e Práticas de Auditoria com ISO 19011:2018 R$ 49,90
Gestão da Qualidade, Métodos Estatísticos e Excelência Operacional

Auditoria da Qualidade: Princípios de Gestão, Requisitos ISO 9001:2015 e Práticas de Auditoria com ISO 19011:2018

Formação profissional avançada que capacita auditores internos, analistas de qualidade, gestores de processos e consultores a dominarem os princípios da gestão da qualidade, a interpretação rigorosa de todos os requisitos normativos da ABNT NBR ISO 9001:2015 e as melhores práticas para planejar, conduzir e relatar auditorias de sistemas de gestão segundo as diretrizes da ABNT NBR ISO 19011:2018. O curso percorre o ciclo PDCA, os 7 princípios de gestão da qualidade, a Estrutura de Alto Nível (Anexo SL), a abordagem por processos com foco em pensamento baseado em risco, o controle de informação documentada, a rastreabilidade e controle operacional, a avaliação de desempenho e análise crítica pela direção, e a operacionalização completa da auditoria: gestão do programa de auditoria, elaboração de checklists de verificação, técnicas de entrevista e amostragem de evidências objetivas, formulação de constatações, redação técnica de Relatórios de Não Conformidade (RNC), condução de reuniões de abertura e fechamento, e acompanhamento da eficácia das ações corretivas.

📚 6 células ⏱️ 60h Especialização Profissional / Auditoria de Sistemas de Gestã
Linguística Moderna e Grandes Modelos de Linguagem (LLMs): O Abalo nas Teorias da Aquisição, Estrutura e Compreensão da Língua R$ 29,90
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Compreenda por que os Grandes Modelos de Linguagem (LLMs) não são apenas ferramentas tecnológicas, mas um abalo direto nas teorias tradicionais sobre aquisição, estrutura e compreensão da língua em três eixos.

📚 12 células ⏱️ 20h Iniciante a Intermediário
Engenharia Operacional de LLMs: Motores Estatísticos de Previsão de Texto, Alinhamento de Dados e Integração via APIs R$ 29,90
Engenharia Operacional de LLMs: Previsão, Alinhamento e Integração de Sistemas

Engenharia Operacional de LLMs: Motores Estatísticos de Previsão de Texto, Alinhamento de Dados e Integração via APIs

Compreenda por que os LLMs não possuem consciência, mas são motores estatísticos de previsão de texto alimentados por volumes massivos de dados, e domine suas três frentes operacionais: mecânica de tokens, alinhamento RLHF e integração via APIs.

📚 12 células ⏱️ 20h Iniciante a Intermediário
Jornada da trilha

Células de aprendizagem

1

Célula 01: Fundamentos da Gestão da Qualidade, Mestres Clássicos e Gestão por Processos (SIPOC e BPM)

Estudo das eras da qualidade (Inspeção, Controle Estatístico, Garantia e Gestão da Qualidade Total), ensinamentos dos precursores (Deming, Juran, Ishikawa, Feigenbaum, Crosby), conceitos de valor agregado e modelagem prática de processos organizacionais com ferramentas SIPOC e BPMN.

18h
2

Célula 02: Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015: Estrutura de Alto Nível, Riscos e Auditorias

Estudo aprofundado da família de normas ISO 9000 (com ênfase na ISO 9001:2015), Estrutura de Alto Nível (Anexo SL), abordagem por processos, pensamento baseado em risco, informação documentada, auditorias internas da qualidade e tratamento sistêmico de não conformidades (RNC).

18h
3

Célula 03: As 7 Ferramentas da Qualidade, Ciclo PDCA, Kaizen e Resolução Prática de Problemas

Capacitação prática no uso integrado das 7 Ferramentas Clássicas da Qualidade de Ishikawa (Folha de Verificação, Histograma, Diagrama de Pareto, Ishikawa/Espinha de Peixe, Diagrama de Dispersão, Fluxograma e Cartas de Tendência), metodologia MASP/PDCA, Kaizen, 5S e Matrizes de Priorização (GUT).

18h
4

Célula 04: Estatística Descritiva e Teoria das Probabilidades para o Controle Organizacional

Fundamentos da estatística aplicada à qualidade: variáveis quantitativas e qualitativas, medidas de posição (média, mediana, moda), medidas de dispersão (variância, desvio-padrão, coeficiente de variação), axiomas de probabilidade e distribuições teóricas (Normal, Binomial e Poisson).

18h
5

Célula 05: Técnicas de Amostragem, Nível de Qualidade Aceitável (NQA) e Intervalos de Confiança

Estudo dos métodos de amostragem probabilística, riscos do comprador e do fornecedor (risco alfa e risco beta), elaboração de planos de amostragem por atributos conforme a norma ABNT NBR 5426 / MIL-STD-105E, Curva Característica de Operação (CCO) e estimação de parâmetros por Intervalos de Confiança.

18h
6

Célula 06: Testes de Hipóteses, Controle Estatístico de Processo (CEP) e Índices de Capacidade (Cp e Cpk)

Estudo e aplicação prática dos Testes de Hipóteses para tomada de decisão em processos industriais e de serviços, fundamentação do Controle Estatístico de Processo (CEP de Shewhart), gráficos de controle para variáveis e atributos, e cálculo de índices de capacidade e estabilidade (Cp, Cpk, Pp e Ppk).

18h