Gestão da Qualidade, Métodos Estatísticos e Excelência Operacional
Formação profissional avançada que capacita auditores internos, analistas de qualidade, gestores de processos e consultores a dominarem os princípios da gestão da qualidade, a interpretação rigorosa de todos os requisitos normativos da ABNT NBR ISO 9001:2015 e as melhores práticas para planejar, conduzir e relatar auditorias de sistemas de gestão segundo as diretrizes da ABNT NBR ISO 19011:2018. O curso percorre o ciclo PDCA, os 7 princípios de gestão da qualidade, a Estrutura de Alto Nível (Anexo SL), a abordagem por processos com foco em pensamento baseado em risco, o controle de informação documentada, a rastreabilidade e controle operacional, a avaliação de desempenho e análise crítica pela direção, e a operacionalização completa da auditoria: gestão do programa de auditoria, elaboração de checklists de verificação, técnicas de entrevista e amostragem de evidências objetivas, formulação de constatações, redação técnica de Relatórios de Não Conformidade (RNC), condução de reuniões de abertura e fechamento, e acompanhamento da eficácia das ações corretivas.
⏱ 60h
R$ 49,90
